Parecía una buena noticia. En octubre del año pasado, el Gobierno lanzó Precios en su Sitio (www.preciosensusitio.gob.ar), una web que se propuso orientar a los consumidores señalando qué supermercados tienen los mejores precios para cada compra. Con sólo elegir los productos deseados, en segundos, la página indica su supuesto valor en cada uno de los comercios cercanos. La herramienta –que depende del secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno– es fácil de usar. El problema es que, en las góndolas, la mercadería prometida no se encuentra o sale hasta cinco veces más cara.
En la última semana, Clarín probó la página web en 15 sucursales de las cadenas Coto, Carrefour, Disco, Vea, Jumbo, Walmart y Changomás, ubicadas en Barracas, Almagro, Caballito, Villa Luro, Versalles, Colegiales, Palermo y Recoleta. Armó para eso una lista de 32 productos básicos y salió a verificar si los datos de Moreno para cada súper eran correctos. El resultado fue claro y contundente: de los 430 precios oficiales relevados, el 70% no coincidió con la realidad. Y en 6 de cada 10 casos, los diferencias obligan a la gente a pagar más de lo previsto.
El problema más recurrente es que muchos productos publicados no se encuentran en las góndolas, y sus reemplazos son más caros. Por ejemplo, para comprar un litro de leche entera en sachet, el sitio oficial sólo ofrece la de marca Molbo, a un precio de entre $ 2,49 y $ 2,65. ¿En cuántas sucursales estaba? Sólo en 1 de las 15 visitadas. “Traen 30 por día y se acaban enseguida”, cuentan repositores. Sin esa opción, la más barata no baja de $ 4,39.
Del mismo modo, la web oficial ilusiona con un kilo de arroz Apóstoles a $ 3, cuando el más barato de otras marcas ronda los $ 6: sólo estaba en 2 de los 15 locales. Y la frustración fue apenas menor con el kilo de yerba La Mañanita a menos de $ 10 (el resto promedia los $ 20), el paquete de fideos Canale a $ 4 y el kilo de harina Favorita a $ 2,50. Mientras, para el reggianito de Sancor por $ 41 el kilo, la brecha en un súper fue mayúscula: el más económico vale más de $ 100.
Varios de los ítems, incluso, no se encontraron ni una vez. Como única opción de leche en cartón, el sitio del Gobierno propone Las Tres Niñas descremada a $ 3,30, pero en los súper sólo se ve la entera, a más de $ 7. “Entra muy cada tanto”, dijo un empleado. Como tampoco está el azúcar Dominó, indicado por Moreno a $ 2,80, la gente lleva otras a $ 6 promedio. Y ni rastros hay de un pan Bimbo de 580 gramos o un desodorante grande Impulse, ambos a menos de $ 10 según la web: la mitad de lo que valen productos similares.
Estos casos de faltantes son el 39% del total. Pero también es muy común, con otro 23%, que los productos se ofrezcan más caros que lo publicado. El kilo de pan francés, por ejemplo, figura para un súper de Caballito a $ 2,90, pero está a $ 14,90. El queso cremoso, que el sitio promete a $ 18,50 por kilo en tres comercios, sólo se consigue desde $ 44,90. Y un único supermercado vende el dulce de leche Sancor de 400 gramos al precio informado de $ 4,35: el resto lo tiene a entre $ 8,99 y $ 10,25. En frutas y verduras, el problema es generalizado, con precios que hasta duplicaban lo previsto.
Finalmente, las góndolas también sorprenden con precios más bajos de lo esperado, pero son la minoría (el 8%). Y el sistema, además de frustrar al consumidor calculando un gasto menor al real, también tiene otros problemas. Por ejemplo, afirma que algunas sucursales “no comercializan” ciertos productos –como pan, huevos, quesos, galletitas y verduras–. Pero en las góndolas, luego, se los encuentra. Y se detectó que en varios locales se oculta el precio de los productos más baratos.
Frente a esto, surgen preguntas. ¿Es útil para el consumidor un sitio de precios que, a poco de su lanzamiento, sólo acierta en 3 de cada 10 productos? ¿La Subsecretaría de Defensa del Consumidor, dependiente de Moreno, no controla que se cumplan los precios que su sitio informa?
Clarín intentó ayer conocer la posición del organismo, pero no tuvo respuestas.
La poca utilidad del sitio para comparar precios queda clara con un ejemplo. Para un súper de Palermo, la web calculó que la lista relevada podía comprarse por $297,34. Pero con los precios reales y los productos disponibles, la suma orilló los $ 450. Es decir, 50% más. Algo muy poco orientador para los clientes, en un momento en que los súper dejaron de hacer publicidad en prensa y televisión.
En octubre de 2012, Precios en su Sitio fue presentado en un acto por la subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila “Pimpi” Colombo, como una forma de desmentir los relevamientos de las asociaciones de consumidores críticas. “De esta manera –dijo allí la funcionaria–, apostamos a ponerle fin a la diatriba y a tanta información parcial y maliciosa que ha circulado respecto de los precios en los últimos tiempos.”
Fuente:
http://www.clarin.com/sociedad/productos-publicados-salen-doble_0_866313403.html
